Houd uw mailgegevens bij de hand
Gebruik het volledige e-mailadres als gebruikersnaam en het wachtwoord van de mailbox. Gebruik voor inkomende en uitgaande mail dezelfde servernaam. In DirectAdmin ziet u deze bij het aanmaken van uw mailaccount; neem die naam over. Dat is niet automatisch mail.uwdomein.nl: de gebruikte naam moet ook overeenkomen met het certificaat van de mailserver.
Voor uw VedaWeb-mailbox gebruikt u onderstaande poorten en versleuteling. Staat uw e-mail bij een externe dienst, volg dan de gegevens van die aanbieder.
IMAP: poort 993 met SSL/TLS. Geschikt om berichten en mappen op meerdere apparaten te synchroniseren.
POP3: poort 995 met SSL/TLS, als u bewust POP gebruikt. Controleer daarbij of berichten op de server bewaard blijven.
SMTP: poort 465 met SSL/TLS, of poort 587 met STARTTLS. Zet aanmelding voor de uitgaande server aan.
Kies de handleiding voor uw mailprogramma
Gebruik IMAP als u berichten en mappen op meerdere apparaten wilt synchroniseren. POP3 past bij bewust lokaal ophalen en vraagt een eigen keuze voor het bewaren van berichten op de server.
Outlook instellen met IMAP: hostnaam, poort 993 en SMTP instellen in klassieke en nieuwe Outlook.
Outlook instellen met POP3: poort 995, versleuteling en het bewaren van serverberichten controleren.
In andere mailprogramma's gebruikt u dezelfde gegevens van uw maildienst. De serveradressen van Outlook.com of Microsoft 365 horen bij die diensten en zijn geen vervanging voor de hostnaam van uw hostingmailbox.
Test ontvangen én verzenden
Stuur een bericht naar een ander e-mailadres en stuur een antwoord terug. Controleer daarna de mappen Verzonden en Concepten en, als u meerdere apparaten gebruikt, de synchronisatie. Werkt ontvangen wel maar verzenden niet, controleer dan vooral SMTP-aanmelding, poort en versleuteling.
Zoekt u nog hosting voor uw website en mailboxen? Bekijk dan webhosting met e-mail. Gebruikt u al een externe maildienst, dan blijven de instellingen van die dienst leidend.
Een nieuw apparaat aansluiten zonder oude mail te verliezen
Controleer vóór toevoegen of de mailbox al bestaat en of u met de ontvangen gegevens kunt inloggen op de bevestigde webmailomgeving. Een alias of doorstuuradres heeft niet altijd een eigen mailbox en wachtwoord. Het wachtwoord van uw hostingpaneel is niet vanzelf het mailboxwachtwoord.
Maakt u een bestaande configuratie opnieuw aan, bewaar dan eerst lokale mappen en berichten. Vooral bij POP3 kan mail alleen nog op één apparaat staan. Verwijder het bestaande account niet om een instelfout snel op te lossen. Noteer de gebruikte servernaam en accountsoort zodat u weet welke situatie u herstelt.
Handmatig instellen: controleer deze gegevens
Kies in uw mailprogramma de optie voor handmatige accountinstelling als automatische herkenning de verkeerde maildienst kiest. De exacte knopnaam verschilt per programma; volg daarvoor de gekoppelde Outlook-handleiding of de documentatie van uw mailprogramma. Vul bij zowel inkomende als uitgaande aanmelding de gegevens van de mailbox in.
Volledig e-mailadres:
Bevestigde inkomende servernaam:
Accountsoort: IMAP of bewust gekozen POP3
Inkomende poort en versleuteling:
Bevestigde uitgaande servernaam:
SMTP-poort en versleuteling:
SMTP-aanmelding: ingeschakeld
Gebruikersnaam: volledig e-mailadres
Ontvangst vanaf extern adres getest:
Verzenden en antwoord ontvangen getest:
Mappen en synchronisatie gecontroleerd:Neem de servernaam over uit uw eigen mailgegevens. Bewaar het wachtwoord afzonderlijk.
Waar gaat het mis?
Aanmelden mislukt: controleer het volledige e-mailadres, het mailboxwachtwoord en of het werkelijk om een mailbox gaat. Test de bevestigde webmailroute om een apparaatinstelling van een accountprobleem te onderscheiden.
Ontvangen werkt, verzenden niet: controleer SMTP-aanmelding en de combinatie van poort en versleuteling. “SSL/TLS” en “STARTTLS” zijn verschillende instellingen; neem de combinatie uit uw mailgegevens over.
Verzenden lukt, maar het bericht ontbreekt: controleer het ontvangende adres, de spammap en eventuele retourmelding. Een verzonden status bewijst niet dat de ontvanger het bericht heeft gelezen of in de inbox ziet.
Berichten ontbreken op één apparaat: controleer IMAP tegenover POP3, gekozen mappen en eventuele lokale archieven. Neem niet aan dat opnieuw toevoegen lokale berichten terughaalt.
Een certificaatmelding verschijnt: controleer de servernaam en apparaatdatum en laat de melding beoordelen. Gebruik geen willekeurige mailhostnaam en zet versleuteling niet uit.
Geef bij een hulpvraag het tijdstip, mailprogramma, accountsoort en de exacte foutmelding door. Een retourbericht kan helpen, maar scherm persoonsgegevens af. Deel geen mailboxwachtwoord. Blijft e-mail bij een externe aanbieder, dan controleert u diens instellingen; de hosting van de website bepaalt de mailserver niet automatisch.