Vraag een herstelbericht aan
Open zelf het VedaWeb-klantportaal en kies de optie voor een vergeten wachtwoord. Gebruik het e-mailadres dat bij uw klantaccount hoort. Volg daarna de instructies in het herstelbericht en kies een uniek wachtwoord dat u veilig bewaart.
Ontvangt u geen bericht, controleer dan uw spammap en of u het juiste e-mailadres gebruikt. Een herstelverzoek voor een ander adres geeft u geen toegang tot het bestaande account. Kijk ook of u via een zakelijk account werkt dat door een collega wordt beheerd.
Geen toegang meer tot het geregistreerde adres?
Neem dan contact op met onze support. We moeten eerst vaststellen dat de aanvraag van de bevoegde persoon komt voordat accountgegevens worden aangepast. Stuur niet op eigen initiatief wachtwoorden, herstelcodes of identiteitsdocumenten via gewone e-mail; we spreken af welke informatie nodig is en hoe u die aanlevert.
Het portaal is een afzonderlijke toegang
Een nieuw portaalwachtwoord wijzigt niet automatisch het wachtwoord van DirectAdmin, uw mailbox of uw website. Daarvoor zijn aparte handleidingen: DirectAdmin-wachtwoord vergeten en mailboxwachtwoord wijzigen.
Krijgt u onverwacht een herstelbericht terwijl u niets heeft aangevraagd, gebruik die link dan niet zomaar. Open de vertrouwde portaalpagina zelf en neem bij twijfel contact op.