Wijzig het wachtwoord bij de juiste mailbox
-
Open DirectAdmin
Gebruik de inloglink van uw hostingomgeving en selecteer het juiste domein.
-
Zoek de mailbox
Open E-mail Accounts, vaak onder E-mail Manager. Kies de betreffende mailbox en open de wijzigingsoptie.
-
Stel een nieuw wachtwoord in
Kies een sterk en uniek wachtwoord. Controleer dat u het wachtwoord wijzigt en niet de mailbox verwijdert of opnieuw aanmaakt.
-
Werk uw apparaten bij
Vul het nieuwe wachtwoord in op uw telefoon, computer en eventuele toepassing die deze mailbox voor SMTP gebruikt.
Een wachtwoord wijzigen verwijdert de bestaande serverberichten niet. Alleen het mailaccount opnieuw toevoegen in uw programma kan wel gevolgen hebben voor lokaal opgeslagen gegevens. Doe dat daarom niet als eerste herstelstap.
Controleer ook verzenden
Test webmail en stuur daarna een bericht vanuit uw mailprogramma. Bij sommige programma’s staan de gegevens voor de inkomende en uitgaande server apart opgeslagen. Als ontvangen werkt maar verzenden niet, kan SMTP nog het oude wachtwoord gebruiken.
Bij vermoedelijk misbruik
Controleer naast het wachtwoord ook onbekende doorstuurregels, filters en gekoppelde apparaten. Een gestolen wachtwoord vervangen is belangrijk, maar sluit niet uit dat er eerder extra toegang of doorsturing is ingesteld. Neem contact op als u onverklaarbare verzonden berichten of instellingen ziet.
Heeft u geen toegang tot DirectAdmin, vraag dan de accountbeheerder of onze support om hulp. Gebruik daarbij uw klantgegevens en mailboxnaam; deel geen wachtwoorden in het verzoek.