Kijk waar de verbinding stopt
Open het berichtenlog in FileZilla en bekijk de regels vlak vóór de fout. Lukt inloggen al niet, dan begint de controle bij servernaam en toegang. Lukt inloggen wel en volgt een fout bij het ophalen van de mappenlijst, dan kan de afzonderlijke FTP-dataverbinding geblokkeerd zijn.
Gebruik een recente FileZilla-versie en open uw verbinding via Sitebeheer. Controleer protocol, servernaam en poort aan de hand van uw hostinggegevens. SFTP en FTP over TLS zijn verschillende protocollen; u kunt niet alleen de naam of poort veranderen en aannemen dat de server beide aanbiedt.
Controleer de overdrachtsmodus
Bij FTP over TLS gebruikt u doorgaans de passieve overdrachtsmodus. De server geeft daarbij een adres en poort voor de dataverbinding door. Een verkeerde serverinstelling of blokkade door firewall/NAT kan ertoe leiden dat aanmelden wel werkt, maar de mappenlijst niet verschijnt.
-
Controleer Sitebeheer
Gebruik FTP over TLS of SFTP zoals opgegeven voor uw dienst. Bij FTP over TLS blijft TLS vereist.
-
Controleer passieve modus
Voor FTP/FTPS kunt u in de overdrachtsinstellingen de passieve modus kiezen. Deze instelling is niet van toepassing op SFTP.
-
Vergelijk via een andere verbinding
Test bijvoorbeeld op een ander vertrouwd netwerk. Verander geen brede firewallregels en schakel uw beveiliging niet volledig uit.
-
Deel de relevante logregels
Geef ons servernaam, protocol, tijdstip en de fout rond de mappenlijst. Verwijder wachtwoorden en andere gevoelige gegevens uit uw bericht.