Bewaar eerst de informatie
Noteer het tijdstip van de update, gewijzigde versies en de fout die u ziet. Controleer of alleen het beheer, één functie of de hele site uitvalt. Maak waar mogelijk een kopie van de huidige bestanden en database voordat u verder ingrijpt.
Een melding over een kritieke fout zegt op zichzelf niet dat WordPress zelf defect is. Een plugin, thema of PHP-incompatibiliteit kan de oorzaak zijn.
Herstelmodus gebruiken
WordPress kan de beheerder een bericht met een tijdelijke herstelmoduslink sturen. Controleer dat het om uw eigen site gaat en deel de link niet publiek. Via herstelmodus kunt u onderzoeken welk onderdeel de fout veroorzaakt en dat gericht uitschakelen.
Komt de mail niet aan, controleer de ingestelde beheerder en mailaflevering. Gebruik ondertussen de hostinglogs; blijf niet alleen op de herstelmail wachten.
De fout gericht vinden
Bekijk de foutmelding rond het genoteerde tijdstip. Schakel zo nodig tijdelijk veilige debuglogging in. Een genoemd pluginpad is een aanwijzing, maar de uiteindelijke oorzaak kan ook een ontbrekende extensie of versieconflict zijn.
Kunt u niet inloggen en is een gewone plugin duidelijk de oorzaak, dan kan een beheerder de specifieke pluginmap tijdelijk hernoemen. Bewaar de oorspronkelijke naam. Dit kan functies zoals checkout, beveiliging of formulieren uitschakelen; doe het gericht en controleer de gevolgen.
Herstellen zonder recente gegevens te verliezen
Gebruik een betrouwbare, ondersteunde versie of een passend herstelpunt. Zet niet alleen oude bestanden terug als de update ook een onverenigbare databasewijziging heeft gedaan.
Bij nieuwe bestellingen of gebruikers sinds de backup kan een volledig databaseherstel gegevens verliezen. Bewaar die actuele stand en laat de ontwikkelaar een gerichte herstelroute kiezen.
Na herstel
Test de oorspronkelijke fout en de belangrijkste websitefuncties. Zet tijdelijke logging terug, verwijder ongewenst bereikbare logs en controleer dat geen onderdelen onbedoeld uitgeschakeld zijn gebleven. Werk het defecte onderdeel daarna in een testomgeving bij. Een teruggezette kwetsbare versie is hoogstens tijdelijk herstel, geen afgerond onderhoud.